Foire aux Questions


Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Qu'est ce que Kanata.fr ?
Cf. Qui sommes nous ?

Comment devenir membre de Kanata.fr ?
Il vous suffit pour cela de vous rendre sur l'espace boutique et de cliquer sur « Créer un compte ». Une fois le formulaire d'inscription complété et validé, vous recevrez un email de confirmation avec un identifiant de connexion (email) et votre mot de passe.

Comment commander ?
Cf. Votre première commande ?

Comment puis-je régler ma commande sur la boutique ?
Cf. Paiement sécurisé

Comment suivre ma commande ?
Si vous souhaitez vous tenir informé à tout moment du statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre sur votre compte. Votre commande en cours sera alors directement visible.

De plus, vous recevrez un email de la part de l'équipe Kanata qui vous informera en temps réel quand votre commande sera en préparation, puis expédiée.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Si tous les produits que vous avez sélectionnés sont disponibles et en stock (dans le cas contraire, nous vous l'indiquons lors de votre commande), vous recevrez votre commande sous 48/72 heures (pour la France) !

Quelles garanties ai-je ?
Cf. Charte Qualité.

J'ai perdu mon mot de passe?
Il vous suffit de vous rendre sur cette page et d'indiquer votre email dans la case correspondante. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe sur votre boite email !

Comment fermer ma session sur kanata.fr ?
Très simplement ! Cliquez sur « se déconnecter » sous votre panier dans la boutique.

Une autre question ?
Contactez nous !

 

 

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