Modes de livraison

Wir können Ihnen alle Produkte aus unserem Sortiment überall in Frankreich, Europa und weltweit ohne besondere Einschränkungen versenden.

ABHOLUNG VOR ORT (kostenlos!)

Ja, Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten in unserem Lager abholen (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr im ZA Keravel Loch'Actif 56390 Locqueltas). Um dies zu tun, geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf dieser Website auf und wählen Sie "Abholung vor Ort" bei der Auswahl des Transportunternehmens.kostenlos !).- Bestellung, die vor 10 Uhr bestätigt wurde: Sie können sie noch am selben Tag ab 14:00 Uhr abholen.- Bestellung nach 10 Uhr bestätigt: Sie können sie am nächsten Tag ab 9:30 Uhr abholen.Mehr erfahren.

LIEFERUNG IN KONTINENTALFRANKREICH (außer Korsika und Überseegebiete)

Das ist die praktische, schnelle und wirtschaftliche Lösung. Lieferung innerhalb von 24 Stunden* an eine Abholstation in Ihrer Nähe!Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- KOSTENLOSE Lieferung an Paketstationen für jede Bestellung über 120 € inkl. MwSt.

- Zustellung Ihres Pakets am nächsten Werktag (falls ein Arbeitstag) vor 13 Uhr.nach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.
- Zu jeder Zeit können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
- Eine große Auswahl an Abholstellen (10.000 Postfilialen + 6.000 Pick-up-Stellen): in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes, Ihrer Wohnung oder auf Ihrem täglichen Weg.
- Eine bessere Zeitverwaltung dank einer Benachrichtigung bei Ankunft des Pakets im Abholpunkt und durch weitreichende Öffnungszeiten, spät abends und am Wochenende.
- Möglichkeit, eine Person zu beauftragen
- Sie haben 7 Tage Zeit, um es abzuholen. ;3 Tage für die Abholstation. Ein Ausweis wird dann von Ihnen verlangt. Wenn es sich um ein Geschenk handelt, denken Sie daran, den Empfänger zu informieren, sonst wird uns das Paket zurückgeschickt!

Die 24-Stunden-Frist kann von CHRONOPOST oder KANATA nicht garantiert werden, wenn das Paket freitags in einer stark frequentierten Zeit verschickt wird, z. B. während der Weihnachtszeit oder am Black Friday.

Chronopost Lieferung nach Hause 24H/48H

Für eine Bestellung, die vor 10 Uhr aufgegeben wird, ist dies die Expresslösung, Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause innerhalb von 24 Stunden*!Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Lieferung Ihres Pakets am nächsten Tag(wenn Werktag)vor 13 Uhrnach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.

- Zu jeder Zeit können Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Chronopost-Website einsehen.

- Sie erhalten per E-Mail und/oder SMS Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung. Bei Abwesenheit können Sie über diese Benachrichtigungen Ihren Liefertermin neu planen.

- Achtung, keine Lieferung am Samstag! 

- Die Zustellung des Pakets erfolgt gegen Unterschrift (außer in Ausnahmefällen, die mit der aktuellen Gesundheitssituation zusammenhängen)

Die 24-Stunden-Frist kann von CHRONOPOST oder KANATA nicht garantiert werden, wenn das Paket freitags in einer stark frequentierten Zeit verschickt wird, z. B. während der Weihnachtszeit oder am Black Friday.

Die Chronopost Express Samstagszustellung innerhalb 24 Stunden zu Hause

Für eine Bestellung, die vor 10 Uhr am Freitag aufgegeben wird, ist es die Express-Lösung, Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause innerhalb von 24 Stunden* ! Wenn die Frist von 10 Stunden überschritten wird, zögern Sie nicht, uns unter 02 21 02 23 55 zu kontaktieren., können wir vielleicht noch Ihre Bestellung versenden.

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Zustellung Ihres Pakets am nächsten Tag vor 13 Uhr.nach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.

- Zu jeder Zeit können Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Chronopost-Website einsehen.

- Sie erhalten per E-Mail und/oder SMS Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung. Bei Abwesenheit können Sie über diese Benachrichtigungen Ihren Liefertermin neu planen.

- Die Zustellung des Pakets erfolgt gegen Unterschrift (außer in Ausnahmefällen, die mit der aktuellen Gesundheitssituation zusammenhängen)

Die 24-Stunden-Frist kann von CHRONOPOST oder KANATA während der Hochbetriebszeiten, wie z.B. den Jahresendfeiertagen oder dem Black Friday, nicht garantiert werden. 

Die Lieferung im Postamt Colissimo 48H

Das ist die praktische und kostengünstige Lösung. Lieferung in 48 Stunden* (an Werktagen) zu einem Postamt in Ihrer Nähe! Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Lieferung Ihres Pakets innerhalb von 48 Stunden,nach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.
- Zu jeder Zeit können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
- Eine bessere Zeitverwaltung durch eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS bei der Ankunft ihres Pakets.
- Sie haben 10 Tage Zeit, um es abzuholen. Ein Ausweisdokument wird dann von Ihnen verlangt. Wenn es sich um ein Geschenk handelt, denken Sie daran, den Empfänger zu informieren, sonst wird das Paket an uns zurückgeschickt!

Die 48-Stunden-Frist kann von COLISSIMO oder KANATA während der Hochbetriebszeiten, wie beispielsweise während der Feiertage am Jahresende oder am Black Friday, nicht garantiert werden.

LIEFERUNG NACH KORSIKA

Die Lieferung an einen Chronopost Paketshop innerhalb von 24/48 Stunden.

Es ist die praktische, schnelle und wirtschaftliche Lösung. Lieferung innerhalb von 24 Stunden* zu einem Abholpunkt in Ihrer Nähe!Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Lieferung Ihres Pakets am nächsten Tag (an Werktagen) vor 13 Uhr. nach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.
- Zu jeder Zeit können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
- Eine große Auswahl an Abholstellen (10.000 Postfilialen + 6.000 Pick-up-Stellen): in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes, Ihrer Wohnung oder auf Ihrem täglichen Weg.
- Eine bessere Zeitverwaltung dank einer Benachrichtigung bei Ankunft des Pakets im Abholpunkt und durch weitreichende Öffnungszeiten, spät abends und am Wochenende.
- Möglichkeit, eine Person zu beauftragen
- Sie haben 7 Tage Zeit, um es abzuholen. ;3 Tage für die Abholstation. Ein Ausweis wird dann von Ihnen verlangt. Wenn es sich um ein Geschenk handelt, denken Sie daran, den Empfänger zu informieren, sonst wird uns das Paket zurückgeschickt!

Die 24-Stunden-Frist kann von CHRONOPOST oder KANATA nicht garantiert werden, wenn das Paket freitags in einer stark frequentierten Zeit verschickt wird, z. B. während der Weihnachtszeit oder am Black Friday.

Die Chronopost-Heimzustellung

Das ist die Expresslösung, Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause in Rekordzeit !
 Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Zustellung Ihres Pakets am nächsten Tag vor 13 Uhr.nach Vorbereitung und Übernahme durch den Spediteur.
- Zu jeder Zeit können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
- Die Zustellung des Pakets erfolgt gegen Unterschrift.
- Interaktive Lieferung...

LIEFERUNG DOM-TOM
Colissimo Überseegebiete/Départements Outre-Mer:

(Guadeloupe, Guyana, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Mayotte, Saint-Pierre und Miquelon, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna und die Französischen Süd- und Antarktisgebiete (TAAF) sowie die Postsektoren.)

-  Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

- Verteilung Ihrer Pakete gegen Unterschrift des Empfängers innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

Chronopost

Kontaktieren Sie uns Für alle Anfragen.

LIEFERUNG NAHES EUROPA
Verteilung Ihrer Pakete gegen Unterschrift des Empfängers innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. für die folgenden Ziele: Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Italien, Spanien, Andorra, Schweiz.

 Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Achtung: Je nach Produkt (Poutine-Käse, Alkohole) können Zollgebühren bei der Paketzustellung anfallen. Sie müssen sich im Voraus über die geltenden Vorschriften im Bestimmungsland des Pakets informieren. Kanata kann nicht für die zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch die Zollsteuern des Ziellandes entstehen.

LIEFERUNG GROßEUROPA

 Verteilung Ihrer Pakete gegen Unterschrift des Empfängers innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. für die folgenden Ziele: Österreich, Dänemark, Irland, Portugal, Schweiz, Liechtenstein, Finnland, Norwegen, Island, Polen, Schweden, Tschechische Republik, Griechenland, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Türkei.

 Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet. Sie werden Ihnen auf unserer Website kurz vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Achtung: Je nach Produkt (Poutine-Käse, Alkohole) können Zollgebühren bei der Paketzustellung anfallen. Sie müssen sich im Voraus über die geltenden Vorschriften im Bestimmungsland des Pakets informieren. Kanata kann nicht für die zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch die Zollsteuern des Ziellandes entstehen.

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen schnell und gut zu liefern!

Wir bereiten und versenden die Pakete von Montag bis Freitag.

Bestellungen, die Poutine-Käse enthalten, werden am Freitag nicht versendet, da samstags keine Lieferung erfolgt. Dies soll vermeiden, dass es bei Lieferverzögerungen zu Problemen bei der Haltbarkeit des Käses kommt.

Jede Bestellung, die vor 10 Uhr per Kreditkarte oder Paypal bezahlt wird, wird noch am selben Tag versendet (vorausgesetzt, dass die Rückmeldung der Bank als bestätigte Zahlung vorliegt). Nach dieser Zeit wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt.

Wir können Änderungen an Ihrer Bestellung bis zur letzten Minute vornehmen, wenn Sie uns unter 02 97 68 15 27 anrufen, um uns über Ihre Auswahl zu informieren.

Ihre Bestellungen werden von unseren Teams sorgfältig vorbereitet und überprüft, dann werden sie mit sehr geeignetem Material verpackt, um Ihnen eine problemlose Lieferung zu garantieren.

Wir erheben keine Vorbereitungsgebühren für unsere Bestellungen. Jedoch können im Rahmen bestimmter Rücksendungen Ihrer Pakete nach dem Versand (siehe AGBEine Bearbeitungsgebühr von 5€ inklusive Mehrwertsteuer kann von Ihnen verlangt werden.

... und auf ökologische Weise !

Kanata garantiert durch seine Partner Colissimo und Chronopost die CO²-Neutralität des Transports und der Zustellung Ihres Pakets. Dies wird durch Maßnahmen erreicht, die darauf abzielen, die CO²-Emissionen der La Poste Gruppe zu kompensieren.

Außerdem geht aus einer Studie der Fevad hervor, dass eine Lieferung nach Hause 30 % weniger CO² ausstößt als eine Zustellung an eine Abholstelle... Warum also darauf verzichten ?

Beschwerden bezüglich der Lieferung

Paket außerhalb der Frist geliefert:

Kanata kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den von Ihnen gewählten Spediteur verursacht wurden.

Wir stehen Ihnen jedoch zur Verfügung, um eine Untersuchung bei den zuständigen Diensten einzuleiten, um die Gründe dafür zu erfahren und Sie über den Fortschritt Ihres Pakets so schnell wie möglich zu informieren.

Im Falle einer verspäteten Lieferung einer Bestellung, die Poutine-Käse enthält, dessen Lieferung an eine Abholstation erfolgen sollte, wird der Käse, falls er abgelaufen ankommt, Ihnen erstattet, aber nicht erneut gesendet. Wir raten Ihnen dringend, die Lieferung zu Ihrer Wohnadresse zu wählen. Diese ermöglicht Ihnen im Falle einer Verzögerung entweder eine zweite Zusendung auf unsere Kosten oder eine Rückerstattung des Käses, je nach Ihren Vorlieben.

Nichtzustellung aufgrund einer Adressfehler:
Wenn der Fehler aufgrund vonKANATA, wir werden Ihnen das Paket nach Erhalt auf unsere Kosten erneut zusenden.
Wenn der Fehler auf Ihrer Seite liegt und Ihr Paket an uns zurückgesendet wurde, werden wir gezwungen sein, Ihnen die tatsächlichen Versandkosten für den zweiten Versand sowie eine Rücksendegebühr von 10 € inklusive Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen.
Wenn Ihre Bestellung ein verderbliches Produkt mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (wie Poutine-Käse) enthielt, wird Ihre Bestellung ohne dieses Produkt erneut versendet. Wenn Sie es erneut erhalten möchten, müssen Sie den Preis der Ware ein zweites Mal bezahlen.

In dem Fall, dass Sie die Bestellung nach dieser Rückmeldung stornieren möchten, werden wir diese erstatten, abzüglich der tatsächlichen Versandkosten.siehe Gewicht des Pakets), abzüglich verfallener Ware, abzüglich einer pauschalen Rücksendegebühr von 10 € inkl. MwSt. und abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 € inkl. MwSt.

Paket nach Ablauf der Lagerfrist zurückgeschickt:

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung Ihres Postboten für die Colissimo-Lieferung und 7 Werktagen nach der Lieferung für Chronopost an Ihrem Postamt abholen, wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Die Rücksendung wird uns vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt. Beachten Sie, dass die Frist für Abholpunkte 7 Werktage und für Pickup-Stationen 3 Tage beträgt.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer überschrittenen Bearbeitungszeit liegen die Rücksendekosten bei Ihnen. Diese pauschalen Kosten von 10 € inkl. MwSt. werden automatisch von den verschiedenen Transportunternehmen an Kanata berechnet, unabhängig vom Gewicht der Pakete. Ihnen werden diese Kosten auf Basis eines Pauschalbetrags von 10 € inkl. MwSt. als Rücksendegebühr in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Rückkehr in unser Lager stornieren möchten, werden wir den Betrag zurückerstatten, abzüglich der tatsächlichen Versandkosten.siehe Gewicht des Pakets), abzüglich abgelaufener Ware, abzüglich einer Pauschalrückvergütung von 10 € inkl. MwSt. und abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 € inkl. MwSt.

Wenn Sie wünschen, dass Ihre Bestellung erneut versendet wird, müssen Sie eine Rücksendegebühr von 10 € inkl. MwSt.* sowie die tatsächlichen Versandkosten für den zweiten Versand bezahlen. (Zahlung per Kreditkarte durch Kontaktaufnahme mit dem Telefonempfang von KANATA unter 02 97 68 15 27 oder per Banküberweisung - bitten Sie uns per E-Mail um unsere Bankverbindung). Wenn Ihre Bestellung ein verderbliches Lebensmittel mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (zum Beispiel Poutine-Käse) enthielt, wird Ihre Bestellung ohne dieses Produkt erneut versendet. Wenn Sie es erneut erhalten möchten, müssen Sie den Preis der Ware ein zweites Mal bezahlen.

Jedes Paket, das nach unseren E-Mail-Erinnerungen nicht abgeholt wird, führt nach 6 Monaten zu einer Stornierung der Bestellung. Diese wird Ihnen zurückerstattet, abzüglich der tatsächlichen Versandkosten, abzüglich abgelaufener Ware, abzüglich Lager-Rücksendekosten und abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5€ inklusive Mehrwertsteuer.

Die Rücksendepauschale von 10€ inklusive Mehrwertsteuer deckt die Kosten ab, die der Spediteur Kanata für jede Rücksendung eines Pakets berechnet, unabhängig vom Grund (Adressfehler, Überschreitung der Lagerfrist, Bruch usw.).

Verlorenes PaketHallo! Es scheint, als hättest du keinen Text zum Übersetzen angegeben. Bitte sende mir den Text, den du übersetzt haben möchtest.

Sollte der Spediteur Ihr Paket verlieren, verpflichten wir uns, eine Untersuchung bei ihrem Reklamationsservice einzuleiten., und sobald dieser Verlust von ihnen bestätigt wurde, Wir senden Ihnen Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurück.

Um dies zu tun, müssen Sie uns per Post oder E-Mail eine Kopie Ihres Personalausweises und einen handgeschriebenen Brief zusenden, in dem Sie an Eides statt erklären, dass Sie das besagte Paket nicht erhalten haben und dass Sie sich verpflichten, das erste Paket abzulehnen, falls es Ihnen später zugestellt wird.

Beschädigtes PaketHallo! Es scheint, als hättest du keinen Text zum Übersetzen angegeben. Bitte sende mir den Text, den du übersetzt haben möchtest.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Inhalt Ihres Pakets bei Erhalt, vor dem Postboten oder dem Händler am Abholpunkt, zu überprüfen.So können Sie zusammen mit dem Vertreter des Transportunternehmens ein Protokoll erstellen, um die Ansprüche für die Unannehmlichkeiten geltend zu machen, für die er allein verantwortlich ist.

- Refuser le colis - Demander au livreur de noter la détérioration sur le bordereau de livraison - Prendre des photos comme preuve de la détérioration - Contacter immédiatement le service client du vendeur pour signaler le problème et discuter des options de remplacement ou de remboursement.
- es ablehnen und darum bitten, ein Protokoll mit diesem zu erstellen. Dieses Vorgehen ermöglicht eine Bearbeitung der Reklamation und den Versand eines zweiten Pakets viel schneller.
- Öffnen Sie es vor dem Postboten, damit er zusammen mit Ihnen die Anzahl der beschädigten Artikel feststellen kann, und füllen Sie ein Schadensprotokoll aus. (Der Zusteller oder Lieferant ist verpflichtet, bei Anforderung mit Ihnen zusammen die Beschädigung festzustellen).

Wenn Sie möchten, dass wir die Formalitäten mit dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen für Sie übernehmen, müssen Sie uns unbedingt Fotos der defekten Artikel und des Pakets (inklusive Etikett mit Ihrem Namen) sofort nach dessen Erhalt zusenden.

Für weitere Einzelheiten beziehen Sie sich bitte auf die Allgemeine Geschäftsbedingungen.