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RECOGIDA EN EL LOCAL (¡gratis!)
¡Sí! Es posible venir a retirar su pedido en nuestros almacenes durante el horario de apertura (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 en ZA Keravel Loch'Actif 56390 Locqueltas). Para hacerlo, realice su pedido normalmente en este sitio y seleccione "retiro en lugar" en la opción de transporte (¡gratis !Parece que tu mensaje está incompleto. Por favor, envíame el texto completo que necesitas traducir.- Pedido validado antes de las 10 horas: Puede retirarlo el mismo día a partir de las 14:00.- Pedido validado después de las 10 horas: Puedes retirarlo a partir del día siguiente desde las 9:30.Saber más.
ENVÍO EN FRANCIA CONTINENTAL (Excluyendo Córcega y los territorios de ultramar)
Es la solución práctica, rápida y económica. ¡Entrega en 24 horas* en un punto de recogida cerca de su casa!Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega GRATUITA en punto de recogida para cualquier pedido de más de 120 € IVA incluido.
- Entrega de su paquete al día siguiente (si es un día laborable) antes de las 13h.después de la preparación y la recogida por el transportista.
- En cualquier momento puede acceder al seguimiento de su paquete.
- Una gran cantidad de puntos de recogida para elegir (10000 oficinas de correos + 6000 puntos de recogida): cerca de su lugar de trabajo, de su domicilio, en su trayecto diario.
- Una mejor gestión de su tiempo gracias a una alerta al llegar su paquete al punto de recogida y a horarios de apertura amplios, hasta tarde en la noche y durante el fin de semana.
- Posibilidad de designar a una persona
- Tiene 7 días para venir a retirarlo. ;3 días para las estaciones de recogida. Se le solicitará una identificación. Si es un regalo, recuerde avisar al destinatario, de lo contrario, ¡el paquete nos será devuelto!
El plazo de 24 horas no puede ser garantizado por CHRONOPOST o KANATA, con la salida del paquete el viernes, en un período de alta demanda debido, por ejemplo, a las festividades de fin de año o al Black Friday.
La entrega Chronopost a Domicilio 24H/48H
Para un pedido realizado antes de las 10 horas, es la solución exprés, ¡entrega directamente en tu casa en 24H*!Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega de su paquete al día siguiente(si día laborable)antes de las 13h,después de la preparación y la recogida por el transportista.
- En cualquier momento, puedes acceder al seguimiento de tu paquete en el sitio web de Chronopost.
- Recibirá por correo electrónico y/o SMS las notificaciones de seguimiento. En caso de ausencia, podrá reprogramar el día de entrega a través de estas notificaciones.
- ¡Atención, no hay entregas los sábados!
- La entrega del paquete se realiza contra firma (salvo excepción relacionada con la situación sanitaria vigente)
El plazo de 24 horas no puede ser garantizado por CHRONOPOST o KANATA, con la salida del paquete el viernes, en un período de alta demanda debido, por ejemplo, a las festividades de fin de año o al Black Friday.
La entrega Chronopost Express a Domicilio Sábado 24H
Para un pedido realizado antes de las 10 de la mañana del viernes, ¡es la solución exprés, entrega directamente en tu casa en 24 horas* ! Si se supera el plazo de 10H, no dude en contactarnos al 02 21 02 23 55., tal vez podamos aún enviar su pedido.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega de su paquete al día siguiente antes de las 13 h,después de la preparación y la recogida por el transportista.
- En cualquier momento, puedes acceder al seguimiento de tu paquete en el sitio web de Chronopost.
- Recibirá por correo electrónico y/o SMS las notificaciones de seguimiento. En caso de ausencia, podrá reprogramar el día de entrega a través de estas notificaciones.
- La entrega del paquete se realiza contra firma (salvo excepción relacionada con la situación sanitaria vigente)
El plazo de 24 horas no puede ser garantizado por CHRONOPOST o KANATA, en períodos de alta demanda como por ejemplo, las fiestas de fin de año o el Black Friday.
La entrega en Oficina de Correos Colissimo 48H
Es la solución práctica y económica. ¡Entrega en 48H* (días hábiles) en una oficina de correos cercana a su domicilio! Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega de su paquete en 48 horas.después de la preparación y recogida por el transportista.
- En cualquier momento puede acceder al seguimiento de su paquete.
- Una mejor gestión del tiempo gracias a una alerta por correo electrónico y/o SMS al llegar su paquete.
- Tiene 10 días para venir a retirarlo. Se le solicitará un documento de identidad. Si es un regalo, recuerde avisar al destinatario, de lo contrario, ¡el paquete nos será devuelto!
El plazo de 48h no puede ser garantizado por COLISSIMO o KANATA durante períodos de alta demanda, por ejemplo, durante las festividades de fin de año o el Black Friday.
ENTREGA EN CORCEGA
La entrega en Punto de Recogida Chronopost 24H/48H
Es la solución práctica, rápida y económica. ¡Entrega en 24H* en un punto de recogida cercano a tu casa!Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega de su paquete al día siguiente (si es día laborable) antes de las 13h. después de la preparación y recogida por el transportista.
- En cualquier momento puede acceder al seguimiento de su paquete.
- Una gran cantidad de puntos de recogida para elegir (10000 oficinas de correos + 6000 puntos de recogida): cerca de su lugar de trabajo, de su domicilio, en su trayecto diario.
- Una mejor gestión de su tiempo gracias a una alerta al llegar su paquete al punto de recogida y a horarios de apertura amplios, hasta tarde en la noche y durante el fin de semana.
- Posibilidad de designar a una persona
- Tiene 7 días para venir a retirarlo. ;3 días para las estaciones de recogida. Se le solicitará una identificación. Si es un regalo, recuerde avisar al destinatario, de lo contrario, ¡el paquete nos será devuelto!
El plazo de 24 horas no puede ser garantizado por CHRONOPOST o KANATA, con la salida del paquete el viernes, en un período de alta demanda debido, por ejemplo, a las festividades de fin de año o al Black Friday.
La entrega Chronopost a domicilio
¡Es la solución exprés, entrega directamente en su casa en tiempo récord !
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Entrega de su paquete al día siguiente antes de las 13 h,después de la preparación y recogida por el transportista.
- En cualquier momento puede acceder al seguimiento de su paquete.
- La entrega del paquete se realiza contra firma.
- Entrega interactiva...
ENTREGA DOM-TOM
Colissimo DOM/TOM:
(Guadalupe, Guayana, Martinica, Reunión, San Martín, San Bartolomé, Mayotte, San Pedro y Miquelón, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna y las Tierras Australes y Antárticas Francesas (TAAF), y los Sectores Postales.)
- Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
- Distribución de sus paquetes con firma del destinatario en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Chronopost
Contáctenos para cualquier solicitud.
ENTREGA CERCANA A EUROPA
Distribución de sus paquetes con firma del destinatario en un plazo de 2 a 7 días hábiles. para los siguientes destinos: Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, España, Andorra, Suiza.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
Atención, dependiendo de algunos productos (queso para poutine, bebidas alcohólicas), pueden aplicarse tasas aduaneras al recibir el paquete. Debe informarse previamente sobre la regulación vigente en el país de entrega del paquete. Kanata no se hace responsable del sobrecosto de facturación relacionado con las tasas aduaneras del país de destino.
ENVÍO GRAN EUROPA
Distribución de sus paquetes con firma del destinatario en un plazo de 2 a 7 días hábiles. para los siguientes destinos: Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal, Suiza, Liechtenstein, Finlandia, Noruega, Islandia, Polonia, Suecia, República Checa, Grecia, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Turquía.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Se le indicarán en nuestro sitio justo antes de la validación del pedido.
Atención, dependiendo de algunos productos (queso para poutine, bebidas alcohólicas), pueden aplicarse tasas aduaneras al recibir el paquete. Debe informarse previamente sobre la regulación vigente en el país de entrega del paquete. Kanata no se hace responsable del sobrecosto de facturación relacionado con las tasas aduaneras del país de destino.
¡Nos enorgullece entregarle rápido y bien! ...
Preparamos y enviamos los paquetes de lunes a viernes.
Los pedidos que contengan Queso para Poutine no se enviarán el viernes, ya que no hay entregas el sábado. Esto es para evitar problemas de conservación del queso en caso de retraso en la entrega.
Todo pedido realizado y pagado con tarjeta bancaria o PayPal antes de las 10 a.m. se enviará el mismo día (sujeto a la confirmación del pago por parte de la interfaz bancaria). Después de esta hora, su pedido se enviará al día siguiente (día hábil).
Podemos realizar cambios en su pedido hasta el último momento si nos llama al 02 97 68 15 27 para informarnos sobre sus elecciones.
Sus pedidos son preparados y verificados cuidadosamente por nuestros equipos, y luego son empaquetados con material muy adecuado para garantizarle una entrega sin incidentes.
No aplicamos cargos de preparación en nuestros pedidos. Sin embargo, en el contexto de ciertas devoluciones al almacén de sus paquetes después del envío (véase Términos y Condiciones GeneralesSe le podrá solicitar una compensación de preparación de 5€ con IVA incluido.
... ¡y de manera ecológica !
Kanata, a través de sus socios Colissimo y Chronopost, garantiza la neutralidad de carbono en el transporte y la entrega de su paquete, mediante iniciativas que buscan compensar las emisiones de CO² del grupo La Poste.
Además, según un estudio de la Fevad, recibir un pedido en casa emite un 30 % menos de CO² que una entrega en punto de recogida... Entonces, ¿por qué privarse de ello ?
Reclamaciones sobre la entrega
Paquete entregado fuera de plazo:
Kanata no puede ser considerado responsable de los retrasos en la entrega del transportista elegido por usted.
No obstante, estamos a su disposición para llevar a cabo una investigación con los servicios responsables para conocer las razones y mantenerle informado sobre el progreso de su paquete lo antes posible.
En caso de retraso en la entrega de un pedido que contenga queso para poutine, cuya entrega se debía realizar en un punto de recogida, si el queso llegara caducado, se le reembolsará, pero no se enviará de nuevo. Le recomendamos encarecidamente que elija la entrega a su domicilio. Esto le permitirá, en caso de retraso, beneficiarse de un segundo envío a nuestro cargo o de un reembolso del queso, según sus preferencias.
No entrega por error en la dirección:
Si el error es debido aKANATA, le reenviaremos el paquete en cuanto lo recibamos, a nuestro cargo.
Si el error ha sido por su parte y su paquete nos ha sido devuelto, nos veremos obligados a solicitarle que pague los gastos de envío reales del segundo envío, así como una indemnización por la devolución de 10 € IVA incluido.
Si su pedido incluía un producto perecedero con una fecha de caducidad corta (como el queso para poutine), su pedido será reenviado sin este producto. Si desea recibirlo nuevamente, deberá pagar por segunda vez el precio de la mercancía.
En caso de que desee cancelar el pedido tras esta devolución, procederemos al reembolso del mismo, excluyendo los gastos de envío reales.véase peso del paquete), excluyendo mercancía caducada, excluyendo indemnización de retorno fija de 10 € con impuestos incluidos y deducido de la indemnización por procesamiento de pedido de 5 € con impuestos incluidos.
Paquete devuelto tras el período de espera:
Si no acude a su oficina de correos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del aviso de su cartero para la entrega de Colissimo y 7 días laborables después de la entrega para Chronopost, el paquete nos será automáticamente devuelto. El transporte de retorno nos es facturado por el transportista. Cabe señalar que este plazo es de 7 días laborables en Puntos de Recogida y 3 días en estaciones Pickup.
En caso de devolución debido a un plazo de instancia superado, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Estos últimos, fijos de 10 € IVA incluido, son automáticamente facturados a Kanata por los distintos transportistas, independientemente del peso de los paquetes. Se le facturarán sobre la base de una tarifa fija de 10 € IVA incluido correspondiente a una indemnización por la devolución.
Si desea cancelar su pedido después de que haya sido devuelto a nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe del mismo, excluyendo los gastos de envío reales.véase peso del paquete), excepto mercancía caducada, excepto indemnización por devolución fija de 10 € con impuestos incluidos y deducido de la indemnización por procesamiento de pedido de 5 € con impuestos incluidos.
Si desea que le reenviemos su pedido, deberá pagar la indemnización por devolución de 10 € IVA incluido* y los gastos de envío reales del segundo envío. (pago con tarjeta de crédito contactando la recepción telefónica de KANATA al 02 97 68 15 27 o mediante transferencia bancaria - solicítenos por correo nuestro IBAN). Si su pedido contenía un producto perecedero con fecha de caducidad corta (como el queso para poutine), su pedido será reenviado sin este producto. Si desea recibirlo nuevamente, deberá pagar nuevamente el precio del producto.
Cualquier paquete no reclamado después de nuestros recordatorios por correo electrónico resultará en la cancelación del pedido después de 6 meses. Este se le reembolsará excluyendo los gastos de envío reales, excluyendo la mercancía caducada, excluyendo los gastos de devolución al almacén y deduciendo una indemnización por el procesamiento del pedido de 5€ con impuestos incluidos.
La indemnización de retorno de 10€ (IVA incluido) corresponde a los gastos que el transportista cobra a Kanata por cualquier devolución de paquete, sin importar la razón (error en la dirección, plazo de espera superado, rotura, etc.).
Paquete perdidoParece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, envíame el texto que necesitas traducir del francés al español.
Si el transportista llegara a perder su paquete, nos comprometemos a abrir una investigación con su servicio de reclamaciones, y una vez que esta pérdida sea confirmada por ellos, le devolvemos su pedido sin ningún cargo adicional.
Para ello, deberán enviarnos por correo o por email una copia de su documento de identidad y una carta manuscrita en la que declaren bajo juramento que no han recibido dicho paquete y que se comprometen a rechazar el primer paquete en caso de que les sea entregado posteriormente.
Paquete deterioradoParece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, envíame el texto que necesitas traducir del francés al español.
Es su responsabilidad verificar el contenido de su paquete tan pronto como lo reciba, frente al cartero o al comerciante del punto de entrega.Así, usted puede realizar un informe con el representante del transportista para llevar a cabo los trámites de reclamación de los inconvenientes de los cuales él es el único responsable.
Si el repartidor le entregara un paquete que aparentemente está deteriorado, usted puede:
- rechazarlo y solicitar hacer un informe con él. Este procedimiento permite un tratamiento de la reclamación y el envío de un segundo paquete mucho más rápido.
- Abrirla delante del cartero para que constate contigo el número de artículos deteriorados y rellenar un informe. (El cartero o repartidor tiene la obligación de constatar la deterioración contigo si se lo solicitas).
Si desea que nos ocupemos de los trámites por usted con la empresa de transporte que ha elegido, es imprescindible que nos envíe fotos de los artículos defectuosos y del paquete (etiqueta con su nombre incluido) tan pronto como lo reciba.
Para obtener más detalles, por favor consulte los Condiciones Generales de Venta.